Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

P****** Ekmek Kızartma Makinesinde Malzeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

P****** Ekmek Kızartma Makinesinde Malzeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet
P****** Ekmek Kızartma Makinesinde Malzeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet
P****** Ekmek Kızartma Makinesinde Malzeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet
P****** Ekmek Kızartma Makinesinde Malzeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet
+2
profile
07 Mayıs 2025 16:15
710

Eşimin talebi üzerine Hepsiburada üzerinden P****** Daily Collection marka Ekmek Kızartma Makinesi satın aldım. 5-6 kullanımdan sonra ekmeği yukarı iten metal parça yamuldu (muhtemelen ısıya dayanıklı değil). Böylece ekmekler içinde kalmaya başladı.

Normalde ürün yorumlarını okur öyle alışveriş yaparım. Eşim ilk yorumlara güvenmiş. Maalesef ülkemizde insanlar hiç kullanmadıkları cihazlara yorum yapıp 5 yıldız veriyorlar. 1 yıldız yorumları okudum. Hepsi aynı konuda şikayetçi: ekmek asansörü metal parça yamuluyor. Yani üründe malzeme hatası var. P******'in kendi sitesinde bile aynı şikayetle müşteri yorumları var. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yetkili servise götürün dediler. Götürdük, herkesin başına gelen bizim de başımıza geldi. Garantisi devam eden ürünümüze "Kullanıcı hatası" denildi ve eğri metali düzleştirmek için 350 lira ücret istendi.

Yorumların ekran fotolarını ekliyorum. Tüm şikayetler ürünün kusurlu olduğunu gösteriyor. P******'in böyle ayıplı bir ürünün satışını durdurması ve ürünü geri çağırması, sattığı ürünlere de para iadesi yapması gerekir.

Süleyman
Süleyman
07 Mayıs 2025 15:59

Ürünün faturası

09 Mayıs 2025 10:13 (Şikayetten 1 gün sonra)
09 Mayıs 2025 18:28
Süleyman
Süleyman
11 Mayıs 2025 12:32

Philips müşteri hizmetleri beni aradı. Bahsi geçen arızalı parçanın değişiminin yapılamayacağını, ancak ücret karşılığında tamir edileceğini, cihazın geri alınıp ücret iadesinin ise mümkün olmadığını belirtti. Ben de şunu sordum: kullanım hatası olduğunu iddia ediyorsunuz, bana şunu söyleyebiliyor musunuz, bu cihazın doğru kullanım şekli şudur, sizin kullanım hatanız şudur, eğer bizim dediğimiz şekilde kullanırsanız o metal parça artık asla yamulmayacak, bunun sözünü verebiliyor musunuz? Cevap yok. Sonuç olarak, Philips markası, kusurlu ürün ürettiğini kabul etmiyor, ekmek kızartma gibi gayet basit bir cihazda hangi kullanım hatası yaparak cihazı bozduğumu açıklayamıyor, garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişimi ya da ürün iadesi/değişimi yapmıyor, ücret karşılığında yamulan teli onarırız diyor. Üç kullanım sonrası yine yamulacak olan sacı. Bundan sonraki süreçte yetkili servisten arızanın kullanım hatası olduğu ve garanti dışı olduğuna dair bir resmi belge alacağım. Tüm kullanıcı yorumlarını ekleyip Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Gelişmeleri buradan paylaşırım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Philips Ekmek Kızartma Makinesi Mağduriyeti

profile
25 Temmuz 2023 15:36
590
Philips Ev Aletleri Philips Ekmek Kızartma Makinesi Mağduriyeti
Philips Ev Aletleri Philips Ekmek Kızartma Makinesi Mağduriyeti
1
Necati sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Ürün Kalitesi Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
22 Ocak 2025 09:35
1.347

Philips Ekmek Kızartma Makinesi Tamir Ve Değişim Sorunu Mağduriyeti

profile
24 Haziran 2025 20:27
890
philips-ekmek-kizartma-makinesi-tamir-ve-degisim-sorunu-magduriyeti-1.jpg
1
Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Garantisi Dolan Ekmek Kızartma Makinesi Çöp Oldu

profile
13 Eylül 2024 09:50
2.184
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Aralık 2024 21:47
1.659
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri