to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Başlık Fırçası Arızası Tekrar Ediyor Servis Çözüm Sunamıyor
Philips 9000 dikey süpürgemde kuru başlık fırçası hatası yaşamaya başladım. Kuru başlık fırçası bir anda dönmemeye başladı ve ekranda kuru başlık fırçası hatası uyarısını gördük. Ürünü Media Markt üzerinden üç kez servise gönderdik, her seferinde yapıldı denilerek teslim edildi ancak birkaç ay geçmeden aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Şu anda yine başlık fırçası dönmüyor ve aynı hatayı almaya devam ediyoruz.
Yaklaşık iki yıldır kullandığım ürünün hem garantisi hem de kaskosu devam ediyor olmasına rağmen yaşadığım bu tekrarlayan arıza nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Üç kez servise gitmesine rağmen başlık veya fırça değişimi yapılmadı, sadece “yapıldı” denilerek geri gönderildi ve sorun çözülmedi.
Sürekli aynı arızayı yaşadığımız için artık bu durumdan çok yorulduk ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün kuru başlık fırçasının veya gerekiyorsa komple başlığının yenisiyle değiştirilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Buket Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Buket Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
