Media Markt'tan Aldığım Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor Ve Hayal Kırıklığı Yaşıyorum

2024 yılının Aralık ayında Media Markt’tan 24.399 TL ödeyerek Philips 9000 Serisi Islak ve Kuru Dikey Süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığımız günden bu yana neredeyse hiç sorunsuz kullanamadık ve sürekli arızalarla uğraşmak zorunda kaldık.

Önce cihazın LED ışıkları yanıp sönmeye başladı ve hata verdi, bu nedenle ürünü servise göndermek zorunda kaldık. Servis sürecinin ardından ürünü bir süre daha kullanmaya çalıştık ancak çok kısa zaman içinde bu kez ikinci bir arıza ile karşılaştık. Şu an cihaz ya batarya kaynaklı bir problem yaşıyor ya da tamamen çalışmaz durumda ve yine kullanılamaz hale geldiği için bugün tekrar servise vermek zorunda kaldık.

Yüksek bedel ödeyerek aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde arıza vermesi, Philips markasına duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarstı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün sürekli arızalanması nedeniyle doğru düzgün faydalanamıyoruz.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekirse ürünün ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.