Philips Dikey 9000 Süpürgede Tekrarlayan Hata Ve Garanti Sorunu

2024 Mayıs ayında Kocaeli Kandıra’daki Media Markt şubesinden Philips marka Dikey 9000 serisi süpürge satın aldım. Süpürgeyi alalı bir sene dolmadan i4 hatası vermeye başladı; cihaz çalışırken bir anda duruyor, tekrar açınca yine aynı şekilde hata tekrarlıyor ve kullanılamaz hale geliyor.

İlk i4 hatasında ürünü servise götürdüğümde başlığın yandığını söylediler ve bu arızayı garanti kapsamına almayıp ücreti bana ödettiler. Oysa biz satın alırken garanti süresini bir sene daha uzattık; buna rağmen garanti bitti denildi ve 2026 Mayıs’ta tekrar başlayacağı söylendi. Bugün aynı i4 hatasını ikinci kez yaşadım ve bu durum, altı ay gibi kısa aralıklarla tekrarlayan bir sorun haline geldi.

Aynı sorunun başka müşterilerde de sıkça yaşandığını gördüm ve artık kendi teknik problemlerinin bedelinin bana ödetilmesini kabul etmiyorum. Ürünün sürekli aynı hatayı vermesinden dolayı Philips’ten bu arızanın tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini ve garanti süresiyle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.