to read complaints and reviews, or file yours.Kutu İçeriğinde Gres Bakım Yağı Eksik Gönderildi
Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcılı Philips Lattego 5547 espresso kahve makinesini 8 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım. Ürün sayfasında kutu içeriğinde gres bakım yağının yer aldığı özellikle belirtilmesine rağmen, kutudan gres bakım yağı çıkmadı.
Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak Teknosa ile irtibata geçmem gerektiği söylendi. Ürünü satın aldığım platform ise çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.
Kutu içeriğinde yer alması gereken gres bakım yağının tarafıma ücretsiz ve eksiksiz şekilde gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Fatma Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fatma Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Şikayetimden yaklaşık 12 saat sonra arandım ve müşteri temsilcisi eksik ürün gönderimi yapılacağı doğrultusunda bilgilendirdi. Ürün gönderimi tarafıma sağlandığında yorumumu güncelleyerek sürecin doğruluğunu teyit edeceğim. Teşekkürler Philips ♥️
