to read complaints and reviews, or file yours.Kopmuş LED Kablosu Nedeniyle E5 Hatası Veren Uzatma Hortumu Ücretsiz Değişim Talebi
Philips 9000 serisi dikey süpürge kullanıyorum. Cihazın uzatma hortumunun içindeki LED kablosu koptu ve uzatma hortumunu taktığımda süpürge e5 hatası veriyor. Bu sorun 16 Ocak tarihinde başladı ve o günden beri ürünümü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Philips tarafından arandığımda sorunun bataryadan kaynaklı olabileceği söylendi ve bana telefonla aramam için bir numara verildi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşılamadı, telefon açılmadı ve sürecimle ilgilenilmedi. Ürünümün garanti belgesi mevcut, garanti kapsamı devam ediyor ve bu arızayla ilgili herhangi bir servis ya da arıza kaydı oluşturulmadı. Şu ana kadar uzatma hortumu veya batarya için herhangi bir ücret de ödemedim.
Garanti kapsamında, kopan kablo nedeniyle e5 hatası veren uzatma hortumunun veya gerekli görülen parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin artık uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Elçin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Elçin Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ne zaman arayacaksınız süpürgemi kullanamıyorum lütfen kısa sürede çözülmesini istiyorum
