to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Philips Süpürgeye Kullanıcı Hatası İddiası Ve Yüksek Parça Ücreti
Isparta Merkez Kama Çarşı’daki bir mağazadan aldığım Philips 6000 dikey süpürge, daha 1 yıl dolmadan kırıldı. Ürünü yetkili servise götürdüğümde hiçbir şekilde detaylı inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirildim ve orijinal parça değişimi için 6000 TL ücret talep edildi.
Bu tutarı yüksek bulduğumu söyleyince, daha uygun olsun diye kırılan yeri yapıştırarak teslim edebileceklerini ilettiler. Ben de mecburen bunu kabul ettim ve bu işlem için 600 TL ödedim. Ancak kısa süre sonra aynı yerden tekrar kırılma yaşadım. Ürünü almadan önce ve sonrasında birçok kullanıcı yorumunu okuduğumda da benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüm ve ürünün kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim.
Kısa sürede kırılan bir ürüne kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye yüklenmesini ve yüksek yedek parça ücretlerini kabul etmiyorum. Ürünümle ilgili yaşadığım bu sorunun garanti ve ayıplı mal kapsamında yeniden değerlendirilmesini, gerekli görülürse parçanın ücretsiz ya da makul bir bedelle değiştirilmesini veya mağduriyetimin iade/değişim yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Seda Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Seda Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sadece formalite icabı iyi veya kötü dedikleri gibi dönmek için yapılan bir aramaydı hiçbir şekilde sorunuma bir çare olunmadı aynı şekilde kullanım hatası olduğu söylenildi ama vidaları kendi kendine düşen süpürgenin parçası zaten kırılır Philips benim için tamamen pişmanlık oldu
