Philips Dikey 6000 Süpürge Parça Kırılmaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

24.08.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Teknosa Extra mağazasından Philips dikey 6000 serisi süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, daha ikinci ayında boru kısmında kırılma yaşadım ve bu sorun yetkili servis tarafından giderildi. Ancak ürünün üzerinden bir yıl bile geçmemiş olmasına rağmen bu kez de başlık kısmındaki fırçanın tutma mandalı kırıldı.

Süpürgeyi çok sık ve ağır şartlarda kullanmadığım halde bu kadar kısa sürede iki kez parça kırılması yaşamam, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde mağdur etti. Üstelik ek garantim olmasına rağmen başlık için servisin benden 03.07.2026 tarihinde 2.800 TL ücret talep etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ek garantim varken bu paranın talep edilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum ve ödemek istemiyorum.

Ürünümün sürekli arıza çıkaran, kırılan parçalarla değil, sorunsuz kullanabileceğim şekilde tarafıma sunulmasını istiyorum. Bu nedenle Philips dikey 6000 serisi süpürgemin, yaşadığım tekrar eden parça kırılmaları ve mağduriyetim dikkate alınarak komple değiştirilmesini ve benden talep edilen başlık ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.