Kısa Sürede Kırılan Philips Süpürge İçin Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

05.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 15.000 TL ödeyerek Philips 8000 Series model süpürge satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 4–5 kez kullanmama rağmen, ıslak kuru başlığı takılıyken süpürgeyi kullanırken dirsek kısmı bir anda yerinden ayrıldı ve parça yere düştü. Kendi kendine sallanan bir bölgeydi, bugün de tamamen elimizde kaldı.

Bu kadar kısa sürede, üstelik bu fiyata ve güvenerek aldığım bir markanın süpürgesinin dirsek kısmından kırılması hem hayal kırıklığı hem de mağduriyet oluşturdu. Ürünü henüz garantiye ya da servise bile göndermeden “kullanıcı hatası” denilip bir de ücret talep edilecek olmasından endişe duyuyorum.

Philips’ten talebim, ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesi ve tarafıma sorunsuz bir ürün gönderilmesidir. Eğer bu talebim karşılanmayacaksa, ürün bedelinin iadesini istiyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.