to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Philips Süpürge Arızalı Çıktı, Değişim Talebim Karşılanmıyor
18.09.2025 tarihinde Acıbadem/Üsküdar/İstanbul Vatan Bilgisayar şubesinden sıfır Philips Aqua Trio süpürge (XW9463/11) satın aldım. Fatura numaram: ACB2025000012038. Ürünü ilk kez açtığımda, daha hiç kullanmadan iki farklı hata kodu yanmaya başladı. Aynı sorun, ürünü her açışımda tekrarlıyor ve 19.09.2025 sabahı da devam ediyordu.
Hem Vatan Bilgisayar hem de Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Vatan Bilgisayar, konunun Philips ile ilgili olduğunu belirtti. Philips ise teknik servise yönlendirdi. Oysa ben, sıfır aldığım ve hiç kullanamadığım ürünün değişimini talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında ve 28.199 TL ödeme yaptım.
Sıfır ürünün bu şekilde arızalı çıkması kabul edilemez. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sabri Görkem Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sabri Görkem Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
