to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Süpürge Başlığı İçin Garanti Değişimi Talebi
Philips 6374/11 model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Ramazandan hemen önce evi süpürürken süpürgenin başlık kısmı bir anda kırıldı. Ne yanlış bir kullanımım ne de başlığa baskı uygulayacak bir hareketim oldu. Eşyalarına son derece dikkat eden biri olarak böyle bir sorun yaşamam, ürünün kullanılan malzeme kalitesinin ne kadar düşük olduğunu gösteriyor.
Bu kırılma sonrasında süpürgeyi kullanamaz hale geldim ve açıkçası markadan da üründen de ciddi anlamda soğudum. Yeni aldığım bir süpürgeyi 3–4 ay kullanmak için almadım. Üstelik kırılan başlık parçası için süpürgenin neredeyse üçte biri kadar, yaklaşık 5.500 TL talep edilmesi de kabul edilebilir değil.
Ben bu üründe kullanıcı hatası değil, üretim hatası ve malzeme kalitesizliği olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kırılan, kusurlu olduğunu düşündüğüm başlık parçasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
İrem K*** Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İrem Kezban Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Parça garanti kapsamına girmiyormuş. Batarya vs olursa sadece garantiden sayılırmış. Ve oynayan motoru hazneyi vs taşıyan ve dayanıklı olması gereken parçayı da aşırı ince ve çıt diye kırılacak şekilde yapılmış. Hiçbir şey yapmadılar. Paramız boşa gitti 3 ay kullan at.
