to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Borular Ve Ücretli Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce ismine ve kalitesine güvenerek Philips Aqua 8000 serisi dikey süpürge satın aldım. Ancak ürünün 12 ayda geldiği durum beni gerçekten üzdü. Süpürgenin boruları kırıldığı için yaklaşık 4–5 aydır her yerini bantlayarak kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte ürünü iki defa servise gönderdim. “Yapacağız” denilerek ürünü aldılar, ürüne uygun boru taktıklarını söylediler ancak maalesef sorun hiç geçmedi, kırılma problemi devam etti. İlk gönderdiğimde benden ücret talep edilmezken, ikinci gönderişimde ücret istenmeye başlandı. 17.000 TL ödeyerek aldığım bir üründe, bu kadar kısa sürede bu tip bir sorun yaşamak ve üstüne bir de çözüm bulunamamasına rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
İstanbul Bağcılar’da aldığım bu üründe yaşadığım sorunların artık kalıcı olarak çözüme kavuşmasını istiyorum. Sürekli kırılan ve bantlayarak kullanmak zorunda kaldığım bu süpürgemin, yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak ürün değişimi ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
