to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Makinesi Sorunları Ve Değişim Talebi
Lattego 5500 Serisi kahve makinesi aldım, ikinci haftasında kahve öğütücüsü hatası vermeye başladı. Toz kahve bölümünü kullanırken tel attı. Yoğunluktan servise götürdüm, test edip teslim ediyorlar. Sorununuz giderildi diye teslim edildim. Eve geldim, hâlâ aynı sorun. Bu kadar para verip makine alıyoruz. Elimizde kutusu ile servise gidiyoruz, aradım bugün aldığım makine aynı hatayı veriyor dedim, bir daha gönderelim denildi. Ben aldığım ürünün üretim hatalı olduğuna emin oldum. Acil yenisi ile değişim istiyorum. Kahve makinesini keyif için aldım, dert oldu. Bu paraya bu hizmet kabul edilemez.
Sevil Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevil Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips müşteri temsilcisi tarafından arandım sorunun çözümü için direkt Philips servisi İstanbul'a gönderin diye bilgi verdiler ve kargo takip paylaştılar ürünü anlaşmalı Aras korgoya verdirdiler az önce servis görevlisi aradı ürün kırık gelmiş diye ve ücretli bir işlem diye yani dalga mı geçiyorlar anlayamadım sizin anlaşmalı kargonuz tutanak altına alınacağına bunca sorun yaşanmışken bir de bu sorunla aranıyorum bu konun çözülmesini istiyorum. Bir haftayı geçti kahve öğütücüsü arızası nerelere geldi kahve makinesi mı aldım dert mi satın aldım bu nasıl bir çıkmazdır. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim bu denli savsaklık kabul edilemez.
Henüz hala cevap alamadım ürün kullandığım süreden çok serviste kaldı ve akıbetinden haberim yok bu nasıl bir müşteri yönetim süreci aldığına bin pişman etme sistemi resmen.
