to read complaints and reviews, or file yours.Islak Kuru Başlık Garantiden Dışarıda Tutuluyor
Philips 6000 serisi ıslak‑kuru özellikli süpürgeyi 2025 Ağustos ayında Evşen AVM’den satın aldım. Yaklaşık bir aydır batarya arızası ve ıslak‑kuru başlığın ışığının sürekli yanık kalması ve kısık yanması şikayetleri yaşıyorum. Bu nedenle ürünü Manisa Akhisar Düztaş Elektronik servisine götürdüm.
Servis, batarya değişimini garanti kapsamında yaptı; ancak ıslak‑kuru başlık için sıvı teması olduğunu söyleyerek bu parçanın garantiye girmediğini, 2.800 TL karşılığında değişim yapabileceklerini iletti. Süpürgenin zaten ıslak‑kuru olarak satılan bir ürün olması nedeniyle, sıvıya temas ettiğinde bu şekilde arıza vermesini ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum.
Islak‑kuru olarak lanse edilen bir ürünün normal kullanımda sıvı temasına bu kadar dayanıksız olmasını ve başlık değişimi için yüksek bir ücret talep edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Philips’ten, ıslak‑kuru başlığın da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Furkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Furkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips dikey süpürge almak isteyenler kesinlikle tavsiye etmiyorum müşteri danışma merkezi ilgilenmedi sorunun çözülmedi ıslak kuru diye satılan başlık sıvı teması olmayacakmış ayrı başlık değil aynı başlıkta hem silme hem süpürme tabii ki olacak sıvı teması bir de başlıklar hiçbir şekilde garanti kapsamına girmiyormuş. Müşteri danışma merkezinde arkadaşta sanki kavgalıyız daha önceden bizi tanırmış gibi konuştu bağırarak kesinlikle uzak durun
