to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda I10 Arızası Aldığım Philips Aqua Trio 9000 Dik Süpürge İçin Değişim Talebi
Philips Aqua Trio 9000 Serisi dik süpürgeyi 27.09.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’de bulunan Media Markt mağazasından çeyizlik olarak satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için bir süre boyunca hiç açmadan odamda kutusunda beklettim ve kısa süre önce ilk kez kullanma fırsatı bulabildim. Ancak cihazı ilk çalıştırdığım anda i10 arızası verdi ve sıfır aldığım, üstelik hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir sorun yaşamam beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Arıza sonrası ürünü 07.02.2026 tarihinde Trabzon Seçkin Elektrik Philips yetkili servisine teslim ettim ve incelemeye alındığı bilgisi verildi. Fakat çeyiz için özel olarak aldığım bu ürünün daha ilk kullanımda arızalanmış olmasından dolayı tamir seçeneğini kesinlikle kabul etmiyor, bu durumda onarım değil, ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bu ürün nedeniyle yaşamış olduğum mağduriyetimin, Philips markasına olan güvenimi zedelememesi adına ivedilikle giderilmesini istiyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla değerlendirilerek arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde bu yaşadığım olumsuz deneyimi çevremle ve sosyal medya üzerinden paylaşmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Trabzon servisten aradılar ürün arızalı yeni batarya da taktık çalıştırmıyor değişim talebinde bulunduk ama red cevabı vermiş Philips'ten tekrar söylüyorum bu ürünün değişimi gerçekleşmezse her merciye başvuracağım sosyal medyadan da bu markanın bu ürününü kullandırmamamak için elimden geleni yapacağım
Ahmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ahmet Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips merkezden arandım hiçbir şekilde çözüm odaklı konuşmuyorlar sıfır aldığım ilk kez fişe taktığım ürünü servis kusurlu olduğunu söylemesine rağmen değişimine onay vermediler bu rezil durum için çevremde ki herkese bu ürünün kusurlu olduğunu söyleyeceğim
Hiçbir şekilde değişimi kabul etmediler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ürünü servisten müdahale ettirmeden alacağım. Gerçekten yazık Koskoca Philips'e yazık
