to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Elektrikli Pişiricide Parça Kırılması Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden yaklaşık 2 yıl önce çeyizim için satın aldığım elektrikli pişiriciyi ilk kez bugün kullanmak istedim. Cihazı çalıştırdığım anda içinden “çat” diye bir ses geldi ve iç kısmında yer alan küçük siyah plastik parça aniden kırıldı. Bu parça kırıldığı için ürünü şu an hiç kullanamıyorum.
Ürünü daha önce hiç kullanmamış olmama rağmen ilk çalıştırmada böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tamir edilmesini ve kırılan parçanın yenisiyle değiştirilerek cihazı sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılında Trendyol üzerinden Philips HD2151/62 ALL-in One akıllı düdüklü tencere satın aldım ve çeyizim için kaldırdım. Bugün ilk kez kutusunu açıp yemek yapmak için kullanmak istediğimde kapağı açarken bir anda çat diye bir ses geldi ve kapağın tırnak kısmı tak diye fırlayarak kırıldı.
Bu parça kırıldığı için tencereyi şu anda güvenle kullanamıyorum ve üründen hiçbir şekilde faydalanamadan mağduriyet yaşamış oldum. Ürünü yeni gibi, ilk kullanımda bu şekilde arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’in bu sorunu garanti kapsamında ele alarak, herhangi bir ücret talep etmeden kırılan parçanın onarımını veya değişimini yapmasını ve ürünün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gaye Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetkili servis ile görüştüm ücret talep ettiler ürünümü daha bugün kullanmaya başladım bunu cihazım ile kanıtlarım tamamen üretim hatası olmasına rağmen aynı şikayetle bir sürü insan olmasına rağmen ücret talep edildi tüketici haklarından şikayetçi olacağım
