to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Ütü Ve Zorlaştırılan Değişim Süreci
12 Kasım 2025 tarihinde Media Markt’tan Philips Azur 8000 ütü satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda ütünün inanılmaz derecede su akıttığını ve bu nedenle elbiselerimin, özellikle sweatshirtimin tamamen ıslandığını fark ettim. Ürünün görselleri de elimde mevcut.
Ürünü satın aldığım şehirde Media Markt mağazası bulunmuyor. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, en yakın şubeye gitmem ya da ürünü kargo ile göndermem gerektiği belirtildi. Sipariş numaram: 283003430. Ürünü peşin fiyatına 6 taksit ile toplam 4800 TL’ye aldım. Garanti süresiyle ilgili kesin bir bilgim yok, ancak genellikle 2 yıl olduğunu biliyorum. Ütüyü kullanmadan önce kullanım kılavuzundaki adımları da eksiksiz olarak uyguladım.
Ürün ilk kullanımda arızalı olduğu için değişimini talep ediyorum. Mağazaya ulaşım imkanım olmadığı için çözümün kolaylaştırılmasını rica ediyorum.
Aleyna Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aleyna Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
