to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Beri Kırışıklıkları Açmayan Ütü İçin Değişim Veya İade Talebim Var
Philips PSG8050/30 kazanlı ütüyü yaklaşık 2 yıl önce Media Markt’ın web sitesinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri hiçbir kumaşta kırışıklıkları düzgün şekilde açmıyor. Otomatik ayarlı olmasına rağmen tüm kumaş türlerinde aynı sorunu yaşıyorum. Gerekli bakım ve kireç temizliğini de düzenli olarak yapıyorum.
Sorunun çözümü için ürünü yetkili servise götürdüm ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Garanti süresi ise yaklaşık 10 gün önce sona erdi. Ütüyü 2 yıl önce 7500 TL’ye almıştım, şu anda ise yaklaşık 15.000 TL’ye satılıyor.
Ürünün ilk günden beri işlevini yerine getirmemesi nedeniyle değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Mustafa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mustafa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
2 yıldır bu ütüyle uğraşıyorum. Otomatik ayarlı, yani sıcaklığı kendisi ayarlıyor ve yakmama garantili fakat "az ısınan ütü" yaparsanız hiçbir kumaşı "yakmaz" zaten. Servise de götürdüm "hiçbir sorunu yok" dendi. Kesinlikle asıl işlevini görmüyor. Bence Philips bunu becerememiş. Ütü olarak asla almanızı tavsiye etmem. Dikey buhar makinesi veya kırışık azaltıcı olarak almak isterseniz o başka çünkü buhar gücü olağan üstü ancak kırışık açmıyor, sadece azaltıyor. An itibariyle bu ütü en az 14000 TL. Yeni 1300 liralık ütü aldım. Ayarını Elle yapıyorum. O daha iyi kırışık açıyor. Sıcaklık ayarını kendiniz yapabileceğiniz bir ütü almanızı tavsiye ederim. Bir gömleğimin yarısını bununla, yarısını annemin eski ütüsüyle ütüledim fark çok net. Ben ilk başta iade etmeyip kendi başımı yaktım. Şimdi sorun yok diyerek geri veriyorlar. Bir de tekrar servise götürmemi öneriyorlar. Sorun yok dediğiniz şeyi neden servise götüreyim. Servisten sonra memnuniyetimi soran bir kısa mesaj attılar. Olumsuz cevap verince "servisimiz size ulaşacak" diye SMS attılar. Servis de arayıp sormadı. Yapamamışsınız işte inkar etmek yerine düzeltme yoluna gitsenize. Kocaman Philips derdim ama artık bence öyle değil. İyi ısınmayan ütü ile ben de yakmama garantisi veririm ama ondan sonra işte böyle kırışık açmaz. Para iadesi istemiyorum. Doğru dürüst çalışan daha düşük de olabilecek bir ütü ile başa baş veya üstüne benden gerekirse para da alarak daha üst başka bir model ile sorunu düzeltme yoluna da gidebilirsiniz. İstesem ikinci el olarak satabilirim ama başkasının aynı sorunları yaşamasını istemiyorum. Philips olarak evime davetlisiniz. 1300 liraya yeni aldığım ütü ve bununla aynı anda aynı gömleği yarı yarıya ütüleyelim, siz de görün. Ben bunun üstüne soğuk su içiyorum ama size çay da ikram ederim. Selamlar...
