to read complaints and reviews, or file yours.I8 Hatası Ve Kir Geri Dökülmesi Nedeniyle Philips 8000 Dikey Süpürge Değişim Talebi
Philips 8000 serisi Aqua dikey süpürgeyi yaklaşık 4,5 ay önce satın aldık. Cihaz daha 5 aylık bile olmadan i8 hatası vermeye başladı. Kullanım kılavuzundaki talimatlara göre tüm temizliğini titiz bir şekilde yapmamıza rağmen aynı hatayı vermeye devam ediyor. Ayrıca süpürge çekim yaptıktan sonra çektiği kirleri ağzından geri boşaltıyor.
Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Philips müşteri hizmetleriyle de görüştük ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, olumlu bir sonuç alamadık. Sıfır alınan bir cihazda bu tarz bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı oluşturdu, böyle sorunlu olacağını bilsem kesinlikle almazdım.
Garanti kapsamında olan bu süpürgem için yenisi ile değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı bir şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Philips marka dikey şarjlı süpürgemi yaklaşık 5 ay önce aldım ve son 1 aydır cihazda belirgin bir çekim düşmesi problemi yaşıyorum. Normal kullanımda olmasına rağmen performansı ciddi şekilde düştü.
Bu sorunla ilgili Philips ile görüştüğümde bana yeni filtre göndereceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir filtre gönderilmedi. Ne ürünle ilgili bir geri dönüş aldım ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı.
Yaşadığım çekim sorununun giderilmesi için tarafıma en kısa sürede yeni filtrenin gönderilmesini talep ediyorum.
Enes Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Enes Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Geri dönüş sağlandı ama bize yeni filtre göndereceklerini söylediler kargo takip numarası için sizi arayacaklar denildi ama ne arayan oldu ne de filtre geldi mesaj geldi geldik evde yoktunuz böyle mi arkasında duruyor bu yetkili servis cihazının ben cihazı göndermek ve para iadesi almak istiyorum acil olarak makine evde bir iş dahi yapamıyoruz yazık gerçekten yazık alırken çok iyi satış yapılıyor ama geri destek hiç yok memnun değilim gerçekten arkasında durmuyor cihazın
