to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Aldığım Philips Kahve Makinesinde Gress Yağı Eksik
Hepsiburada üzerinden Philips EP5541/50 model kahve makinesini 09/05/2026 tarihinde teslim aldım. Ürünün içinden çıkması gereken gress yağı kutuda yoktu. Kahve makinesi için gerekli ve önemli bir ürünün pakete eklenmemiş olmasını gerçekten anlamıyorum.
Durumu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde, “Bazı modellerde çıkmayabiliyor” şeklinde son derece yetersiz ve saçma bir cevap aldım. Satılan ürünün içeriği net olmasına rağmen, bu kadar temel bir parçanın eksik olması ve bunun normalleştirilmeye çalışılması hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Talebim, Philips EP5541/50 kahve makinem için eksik olan gress yağının hiçbir ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime gönderilmesidir. Sipariş numaram 421 331 620 2’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve sorunsuz şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Philips 5500 tam otomatik kahve makinesi satın aldım ancak kutu içeriğinden çıkması gereken gres yağı eksik çıktı. Durumu fark eder etmez Philips müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede adres bilgilerim alındı ve gres yağını göndereceklerini, ertesi gün beni arayıp kargo takip kodunu ileteceklerini söylediler.
Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma ulaştı. Her aradığımda görüşmelerin kayıt altında olduğu söyleniyor fakat verilen sözler tutulmuyor ve sorun çözülmüyor.
Eksik gönderilen gres yağımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle Philips tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
Gamze Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arayabilir misiniz tekrar
Gamze Nur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hemen dönüş yapıp her türlü desteği sağladılar. Çok teşekkürler
Bana telefonda pazartesi günü sizi arayacaklar gress yağı gönderilecek denildi fakat hiç arayan soran yok şikayetim devam ediyor
