to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri My Philips Uzatılmış Garanti Geçersiz Diyorlar
2021 yılında almış olduğum Philips XB9145 Marathon süpürgemi alırken ücretsiz ek 3 yıl garanti h3diye edilmişti. My Philips sitesine girip gerekli kayıt işlemlerini yaptım. My Philips sitesinde ürünüm kayıtlı ve garanti süresi de 2026 yılana kadar görünüyor. Geçenlerde süpürgem bozulunca hem servis hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde yanlış sitede işlem yaptığım sebebiyle ücretsiz garanti uzatmadan faydalanamazsınız, ürünün garanti süresi bitti diyorlar.
Garanti hediye ediyoruz deyip ürün bozulunca arkasında durmuyorlar. Durumun düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
2021 yılında almış olduğum Philips XB9145 Marathon süpürgemi alırken ücretsiz ek 3 yıl garanti hediye edilmişti. My Philips sitesine girip gerekli kayıt işlemlerini yaptım. My Philips sitesinde ürünüm kayıtlı ve garanti süresi de 2026 yılana kadar görünüyor. Geçenlerde süpürgem bozulunca hem servis hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde garanti belgem olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Daha sonra ürünün kutusunu incelediğimde garanti belgesinin kutunun üzerinde olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.
Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Öncelikle geri bildirimlerinizin bizim için oldukça önemli olduğunu belirtmek isteriz. Telefon kanalından da tarafınıza ulaşılarak bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınıza ait garanti belgesi siz de mevcut olmaması sebebi ile ekstra 5 yıllık motor garantiniz için sizin adınıza işlem sağlanamamaktadır. Ekstra garanti için ürün kaydı yapıldıktan sonra mevcut ürünün fatura ve garanti belgesi de sizlerde bulunması gerekir. Bu belgeler sizde mevcut olmadığı taktirde ürünün fatura tarihinden itibaren 2 yıl kadar garanti süresi bulunur. Üzülerek belirtmek isterim ki, garanti belgeniz olmadığı için sizin adınıza farklı bir işlem sağlayamamaktayım. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Sorun çözülmedi
Sayın S., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili telefon kanalından size ulaşılarak bilgilendirme yapılmıştır. Servisimize garanti süreniz iletilmiş olup, konu hakkında siz de servisimiz ile iletişime geçerek destek alabilirsiniz. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Teşekkürler.
