to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Süpürgenin Kolu Kırıldı, Ücretsiz Onarım Talebim Reddedildi!
Philips 8000 Series Aqua Plus model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce internet üzerinden satın aldım ve Tekirdağ’da kullanıyorum. Ürünü 14 bin tl gibi yüksek bir ücret ödeyerek aldım. Ancak daha ilk kullanımlarımda, süpürgenin kolu normal kullanım sırasında kırıldı. Yaptığım araştırmalarda, birçok kullanıcının da aynı noktada benzer sorunlar yaşadığını gördüm ve bunun ürünün tasarım veya malzeme kaynaklı bir zayıflıktan kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtiğimde, ürünün garanti kapsamında olmadığını ve ücretli değişim yapılabileceğini belirttiler. Oysa ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor. Dünya çapında bilinen bir markanın, yaygın ve kronik bir sorunda sorumluluğu tüketiciye yüklemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümdeki bu üretim hatası nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgenin kolunun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Vefa Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Vefa Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Çok teşekkürler süpürgenin borusunu garanti kapsamında servis ücretsiz yaptı teşekkürler
