Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Dikey Süpürge
Aqua Trio 9000 XW9383/01
Garanti Süresi Devam Eden Süpürge Başlıkları Kısa Sürede Bozuldu, Ücretsiz Değişim İstiyorum

ID:33452217

Garanti Süresi Devam Eden Süpürge Başlıkları Kısa Sürede Bozuldu, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Hamza

PHILIPS Ev Aletleri

22 Ağustos 21:31

3.277

19.08.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Philips Aqua Trio 900 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmektedir. Ancak kısa süre içinde hem kuru başlığı hem de ıslak temizleme başlığı arızalandı.

15.06.2025 tarihinde kuru başlık bozuldu ve 20.06.2025’te Philips müşteri hizmetlerini arayarak 2025012056 numaralı servis randevusunu aldım. Ürünü Silivri’deki Philips yetkili servisine götürdüm. Servis, başlığın anakartının bozulduğunu, tamir edilemediğini ve sadece ücretli yeni başlık sağlanabileceğini belirtti. 10.08.2025’te ise ıslak temizleme başlığı da bozuldu. 13.08.2025’te tekrar aynı servise başvurduğumda, bu parçanın da tamir edilemeyeceği ve sadece ücretli olarak yenisinin alınabileceği söylendi. Her iki başlık da şu anda bozuk ve kullanılmaz durumda, herhangi bir ödeme yapmadım.

Ürünün kısa sürede iki farklı başlığında arıza oluşması ve her seferinde “tamir edilemez, ücretli yeni parça alın” şeklinde yönlendirilmem, ürünün ayıplı mal olduğunu düşündürmektedir. Garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz değişim talep ediyorum. Fatura numaram: PN22024000005811. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.

Destekleyenler

Mehmet

2 Destek

PHILIPS Ev Aletleri

24 Ağustos 20:39 (Şikayetten 1 gün sonra)

Hamza Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

25 Ağustos 15:36

Hamza Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Başlık Arızası İçin Ücret Talebi Ve Üretim Hatası Şikayeti

Mustafa

19 Ekim 22:35

3.386

2024 yılında satın aldığım Philips Aqua Trio 9000 elektrikli süpürgenin başlığı, normal kullanım sırasında çatlayarak kırıldı. Aynı sorunun birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm ve bunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürünün başlığı, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan, tamam...

garanti-kapsamindaki-philips-supurge-baslik-arizasi-icin-ucret-talebi-ve-uretim-hatasi-sikayeti-2.jpg

garanti-kapsamindaki-philips-supurge-baslik-arizasi-icin-ucret-talebi-ve-uretim-hatasi-sikayeti-1.jpg

Philips Aqua Trio Başlığı Kendiliğinden Kırıldı Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

Melek

02 Ekim 16:30

3.479

Philips Aqua Trio 9000 serisi ayaklı süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Teknosa'dan 15.817 TL’ye aldım ve ürünün başlık kısmı, hiçbir müdahalem olmadan kendiliğinden kırıldı. Bu parça, kullanıcı olarak benim ulaşabileceğim ya da kırabileceğim bir yerde değil. Makinem şu anda kullanılamaz durumda ve 5 aydı...

1 Destek

Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi

Güliz

14 Ağustos 08:45

597

Philips Aqua Trio Şarjlı Süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Teknosa’dan satın aldım. Garantisi devam ederken cihazın çekiş gücü zayıfladığı için servise gönderdim ve yaklaşık 3 hafta serviste kaldı. Servisten geldikten sonra bir süre normal çalıştı ancak şu an, garanti süresi dolduktan sonra, aynı çekiş ...

Bahadır sonuçtan memnun değil

Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürgede Yedek Parça Ve Destek Sorunu

Bahadır

21 Mayıs 18:39

4.576

2024 Aralık ayında aldığım Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürgenin yedek parça bulma sorununu bir türlü çözemediler. Teknosa mağazasından satın almıştım. Kuru süpürme başlığının fırçası, birleşim yerinden kırıldı ve süpürme esnasında döndüğü için fırça çok fazla gürültü çıkarıyor. Başlığ...

Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürgede Yedek Parça Ve Destek Sorunu

1 Destek

Süpürgede Sürekli Arıza ve Kullanım Sorunu

Burçin

02 Eylül 22:41

1.475

28.01.2024 tarihinde Teknosa’dan satın aldığım Philips Aqua Plus 8000 süpürgeyi, sürekli arıza çıkarması nedeniyle artık kullanamaz hale geldim. Ürünü aldıktan sonra başlık arızası, şarj cihazı problemi ve şimdi de kendi kendine durduk yere kapanma sorunu yaşadım. Toplamda 4-5 kez yetkili servise gö...

Öne Çıkan Konular