to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips marka elektrikli süpürgemin tutucu sapındaki tırnak kısmı, ürün henüz 30 aylık kullanımdayken kırıldı. Ürünümün garanti süresi açıkça devam ediyor olmasına rağmen Manisa‑Salihli’deki yetkili servis, kırıkları kesin olarak garanti kapsamı dışında tuttuklarını söyleyerek ürünü garanti dışı bıraktı ve hiçbir çözüm sunmadı.
Yetkili servis, kırılan parça için bana doğrudan yeni ürün ücreti olarak 2.000 TL talep etti. Garanti süresi devam eden bir ürün için, kırılan bir parçada hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılması ve bu şekilde ücret talep edilmesi hem tüketici haklarına hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır. Fatura ve garanti belgelerimle birlikte ürünün garanti kapsamında olduğu net şekilde ortadadır.
Philips müşteri hizmetleriyle de ayrıca görüştüm; ancak oradan da yalnızca olumsuz ve çözüm üretmeyen bir dönüş aldım. Ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri, mağduriyetimi gidermek için en ufak bir adım atmadı. Devam eden garantime rağmen bu şekilde sorumluluğun reddedilmesini kabul etmiyorum.
Garantili ürünümün değişim talebi reddi ile ücret karşılığı değişim istemeniz, sizin bir tüketiciyi tamamen kaybetmenize yol açar; evime Philips poşeti dahi almayacağımı belirtmek isterim.
Cihazın tutamacı mukavemet dahilinde yıpranmaya açıktır. Garanti süresi hâlâ devam eden ürünümdeki kırık parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak acilen giderilmesini talep ediyorum.
Philips marka elektrikli süpürgemin bir parçası bugün kullanım sırasında kırıldı. Kırılan parça nedeniyle süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur etti. Ürünün garanti süresinin büyük ihtimalle bitmiş olduğunu düşünüyorum. Garanti süresiyle ilgili tereddüdüm olsa da, bu par...
Aralık 2023’te Media Markt’tan aldığım Philips 7040 süpürgenin önce borusu, ardından başlığı normal kullanım sırasında kırıldı. Toplamda iki farklı parçasında kırık oluştu ve şu an ikisi de bantlı halde kullanmak zorunda kalıyorum. Garanti süresi devam etmesine rağmen servise başvurduğumda, herhang...
Şubat 2025 de Philips 7000 serisi Aqua şarjlı dikey Süpürge aldım. Makine boru bağlantısını sağlayan plastik tırnak halı süpürürken kendiliğinden kırıldı ve borusu çıktı. 12.04.2025 tarihinde Ankara Etimesgut ta bulunan Philips yetkili servisine cihazı götürdüm ve garanti kapsamına girmeyeceğini söy...
12.11.2025 tarihinde Media Markt’tan Philips 8000 serisi bir süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 aydır normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, süpürgenin başlık ile boru birleşimindeki taşıyıcı eklem/soket kısmı kendiliğinden kırıldı. Süpürge kesinlikle düşmedi, darbe almadı ve zorlanarak ku...
30 Aralık 2024 tarihinde 26.000 liraya aldığım Philips marka şarjlı dikey süpürge, daha ikinci kullanımda halı süpürürken birden kırıldı. Henüz 15 günlükken ve ikinci kullanımda kırılan başlık için servise gittim ve kırılan parçalar garanti kapsamına girmediği için ücretsiz değişim yapılamayacağını ...
Yorumlar