Garanti Sürecinde Süpürge Borusu Kırıldı Ücret Talep Ediliyor

Lütfen yardımcı olur musunuz

En kısa sürede dönüş sağlamanızı bekliyorum

Hiçbir şekilde geri dönüş sağlanılmıyor lütfen yardımcı olur musunuz

Ben defalarca arayı durumu defalarca arayıp izah etmeme rağmen hiçbir şey yapılmamış ürünümü geri göndermeleri için 1500 TL ödeyeceğimi söylüyorlar gerekirse bu markayı her yere şikayet edeceğim ürünümün geri gönderilmesini istiyorum

En yakın Philips mağazasına gidip durumu anlattığımda hiçbir şekilde hiçbir servisin bu şekilde para karşılığında işlem yapılmamış bir ürün için ücret isteyemeyeceklerini söylediler bana en kısa sürede dönüş yapın ve ürünümü bana teslim edin

Yaptığım araştırmalarda internetin bu tür şikayetlerle dolu olduğunu gördük. Hiçbir kötü kullanım ya da kullanıcı hatası yapmadık. Garantili olmasına rağmen bu ücret talep ediliyor. Biz markasına güvenerek aldık ve bu olay olana kadar memnunduk. Fakat bu konu çözülemez ise Tüketici Heyeti dahil tüm haklarımızın peşinde olacağız.

Yetkililerin bir an önce bana dönüş sağlamasını rica ediyorum Philips müşteri hizmetlerini kaç kere aramama rağmen asla yardımcı olmuyorlar süpürgemin kırıldığı yerinden şikayet var da bir çok şikayet var aynı yerinden bir çok insanın süpürgesi de kırılmış teknik bir sorun ben hiçbir işlem yapılmamış bir süpürgeye 1500 TL ödemenin doğru olduğunu düğümlüyorum değil de Philips's şikayet edeceğim Tüketici Hakem Heyeti'ne de gerekirse beni bu şekilde mağdur ettikleri için dava bile edeceğim

Müşteri hizmetlerine Şikayetvar da aynı parçanın bir çok insanın elinde kırıldığını onlara dönüş sağlanıp garantiye girmiyor demelerine rağmen yaptıklarımı söylediğimde ısrarla beni tersleyip hiçbir işle yapılmamış süpürgeme 1500 TL ödemeyeceğimi söylediğim de bir de ukala bir şekilde tehditvari ödemek zorundasınız ödemezseniz depomuza kaldırılacak gelip oradan alacaksınız demesi siz kimsiniz bir de beni ayağınıza çağırıyorsunuz ya Philip markasını yıllarca kullandım çok memnundum ilk defa böyle bir şeyle karşılaştım ve bunu Philips'e yakıştırmıyorum yakıştırmayacağım da.