to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Süpürge İçin Fatura Eksikliği Sebebiyle 1.800 TL Ücret Talebi
Philips xc8054/01 Aqua Plus 8000 Serisi dikey şarjlı süpürgeyi N11 üzerinden satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 10 gün önce süpürge sapı içerisindeki üçlü bağlantının plastik kısmı kırıldı ve buna bağlı olarak demir sap sürekli eğilmeye başladı.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü servise götürdüm. Servis benden mutlaka fatura talep etti. N11’den aldığım için elimde ödeme belgem olmasına rağmen, ürünü aldığım firma faturayı sisteme yüklemediği için şu an faturaya ulaşamıyorum. Servis, faturayı getirmezsem bu parça için benden 1.800 TL ödeme yapmam gerektiğini söyledi.
Ürünüm garanti kapsamındayken, yalnızca faturaya ulaşamadığım için benden ücret talep edilmeden, ödeme belgem dikkate alınarak süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum.
Mehmet Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mehmet Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
N11 ve Philips problemi en kısa zamanda çözdü. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
