to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarjlı Süpürge Parça Ücreti Talebi Ve Mağduriyet
Philips xc7040/01 model şarjlı süpürgemle yaklaşık 6 aydır halıda kullanım sırasında yürütme ve çekiş problemi yaşıyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servise başvurduğumda, süpürgenin bir parçasının eksik olduğu ve bu nedenle yeni bir başlık almam gerektiği, bunun için de yaklaşık 2.000 TL ücret ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Bugüne kadar bu parça ile ilgili ne kullanım sırasında ne de satın alma sonrasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Doğrudan ücret talep edilmesi, kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Ürünün sorunu çözülmeye çalışılmadan, ilk aşamada ücretli işleme yönlendirilmem tüketici olarak beni rahatsız ediyor.
Garanti kapsamındaki ürünümde yaşanan bu sorunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli parça değişimi veya onarım işlemlerinin garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için konunun yeniden ele alınarak tarafıma garanti kapsamında destek sağlanmasını istiyorum.
Serap Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Serap Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
