to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Aquatrio 9000 Süpürgenin Çatlayan Parçaları İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Philips Aquatrio 9000 model süpürgemin sap kısmındaki birleşim yerlerinde bulunan siyah plastik parçaların vida kısımlarında 04.03.2026 tarihi itibarıyla çatlamalar oluştu. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir malzeme sorunu yaşamam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü yetkili servise gösterdiğimde, bu parçaların değişimi için ücret talep edileceği, ücretsiz değişim yapılmayacağı söylendi. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de yaşanan sorunun kullanım hatasından çok malzeme kaynaklı görünmesine rağmen benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Philips’ten, garanti kapsamındaki ürünüm için çatlayan bu plastik parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin garanti şartlarına uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Betül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Betül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Maalesef Philips mağduriyetimi karşılamadı süpürge borusunun alt kısmındaki parça ayrı üretilmiyormuş borular garanti kapsamında değilmiş bu sebeple yenisini almam ya da üst batarya bağlantı kısmındaki kırık parçanın 7000 /8000 modellerin parçasıyla uyumlu olduğu onunla değiştirilebileceği söylendi fakat yine alt süpürge başlığı bağlantısının kırık kalacağı söyleniyor süpürge parçasının garanti dışı olması ne saçma sonuçta süpürgenin kullanılan bir aksanı bir kez daha Dyson almadığıma pişman ettin Philips arkadaşlar lütfen elektronik bir ürün alırken çok araştırın doğru karar verin Philips pişmanlıktır çözüm yok hep bir ücret karşılığı yapılan tedarik var lütfen iyi araştırın benim gibi yanlış kararlar vermeyin tekrar söylüyorum Philips pişmanlıktır
Ayrıca araştırmalarım doğrultusunda bazı müşterilerde ücretsiz değişim gerçekleştirilmiş neye göre ayrım yapılıyor acaba anlamış değilim müşteri seçimi yapıyorsunuz firma olarak sanırım garantisi olan bir ürünün her parçasına garanti hizmeti sunmak zorundasınız madem ürününüzün ve parçalarınızın arkasında duramıyor üretemiyorsanız da satış yapmayacaksınız müşteri mağdur etmek hobileriniz arasında sanıyorum garantisi devam ürünümün değişiminin yapılmasını istiyorum sonuçta kusur sizin üretiminizin kalitesizliğiyle alakalı
Philips bu mağduriyeti çözüme kavuşturacakmısın acaba? Senin keyfini beklerken garanti sürelerimiz dolacak aldığımızın ürünün ana parçalarınından oluşan hasarın neden telafisini yapmıyorsun sonuçta süpürge borusuda süpürgenin çalışması için ana parçalardan birisi ve bu hizmeti vermek zorundasın ne kadar çok mağdur var bu konuda bir daha kimseye Philips i ne önerir im ne aldırırım yazıklar olsun
Maalesef aynı sorunu burada şikayetlerini dile getiren bir çok kişi gibi biz de yaşıyoruz, üretim kaynaklı olduğu bariz olan bir sorun. Markanın tüketicini mağduriyetini gidermek bir yana cihazın ana çalışma sisteminin bir bileşeni olan ilgili parçanın bir "aksesuar" olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını söylemesi kendi açımdan ilgili markayı asla tercih etmemek için yeterli bir sebep.