to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Süpürge Parçası Ücretlendirilmesi
Philips SpeedPro Max dik süpürgeyi yaklaşık 7 aydır kullanıyorum ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık 3 hafta önce süpürgenin demir borusunun ucundaki fırça kısmı kırıldı.
Bunun üzerine yetkili servise başvurduğumuzda, kırılan parça için 1500 TL ücret talep edildi ve bu durumun garantiye girmediği söylendi. Hatta “yapıştırıp kullanın” şeklinde bir öneride bulunuldu. Hem garanti kapsamında bir üründe böyle bir kırılma için yüksek bir ücret çıkarılması hem de bu şekilde bir çözüm önerilmesi açıkçası beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti süresi devam eden ürünüm için kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Yasemin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasemin Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
