to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Su Haznesi Parçası Kırılması
Philips homerun 7000 Aqua süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürünün garanti süresi halen Eylül ayına kadar devam ediyor. Cihazı normal şekilde kullanırken su haznesinde bulunan plastik parçalarda aniden kırılma meydana geldi, herhangi bir yere çarpma ya da düşme olmadı.
Yaşadığım bu sorun üzerine birkaç gün önce yetkili servise başvurdum. Servis, kırılan parçaların bizim tarafımızdan kırıldığı iddiasıyla garanti kapsamına alınmayacağını söyledi ve onarım/değişim için yaklaşık 9.000 TL ücret talep etti. Oysa ürün çalışır durumdayken, tamamen normal kullanım sırasında kendi kendine kırıldı.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, su haznesindeki kırılan parçaların kullanıcı hatası sayılmadan ücretsiz olarak tamir veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ücret talebinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yağmur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yağmur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hiçbir destek almadım sizde kırıklar kullanıcı hatası deyip kapattınız, düşürsem bir yerlere çarpsa dışında da hasar meydana gelir robotun dışında çizik yok ve içi kırılıyor bu da kullanıcı hatası oluyor Tüketici Hakları'na gideceğiz o zaman
