to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Koku Yapan Hava Temizleyicinin Ücretsiz Filtre Değişimi Talebi
Philips 600 serisi hava temizleyicisini yaklaşık 1 sene önce, Mart ayında hediye olarak aldım ve o zamandan beri sadece yatak odasında, oldukça özenli şekilde kullanıyorum. Filtre temizliği düzenli olarak yapılıyor ve uygulamada da filtre ömrünün henüz dolmadığı açıkça görülüyor. Buna rağmen yaklaşık 10 gündür cihaz çalıştığında rahatsız edici bir koku oluşmaya başladı.
Bu durum üzerine Philips müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak yaşadığım soruna inanılmadı ve ürünün garantisi devam etmesine rağmen bana yalnızca ücretli destek sunuldu. Düzenli bakımı yapılan ve uygulamaya göre filtre ömrü bitmemiş bir cihazın bu şekilde koku yapması ve buna rağmen garanti kapsamındayken ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Philips’ten, garanti kapsamında veya mağduriyetimi giderecek şekilde, hava temizleyicimin filtresinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün hediye olması nedeniyle nereden alındığını bilmiyorum ancak fatura tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Merve Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri ile tekrar görüşme sağladık. Ve tekrar sadece 1 sene kullanılmış olan ürünün filtresi için ücretli bir şekilde kendim satin almayı gerçekleştirmem gerektiği söylendi. Philips almak pişmanlıktır, aldırmayın. 1 sene içinde paranız çöp oluyor.
