to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında 2.800 TL Kart Ücreti İstenmesi
24 Mart 2026 tarihinde BİM’den Philips marka dik süpürge satın aldım. Ürünü alalı 3 ay bile olmadan 20 Eylül’de süpürgenin fırçası dönmemeye başladı ve ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Servisten tarafıma, süpürgenin kartının yandığı ve kart ücretinin ayrıca ödenmesi gerektiği söylendi.
Hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de garanti kapsamında olması gerekirken 2.800 TL kart ücreti istenmesi ve bu bedelin benden tahsil edilmesi beni çok mağdur etti. Ürünün yeni olmasına rağmen bu şekilde masraf çıkarılmasını kabul etmiyorum. Ürünle ilgili olarak 5370****66 numaralı faturam bulunmaktadır.
Kart ücreti olarak alınan 2.800 TL’nin tarafıma iadesini, süpürgenin garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Serkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kusura bakmayın aradım numarayı perşembe günü dönüş yapacağım? Dediler halen daha dönüş yapmadılar
Halendaha sıkıntımı çözecek muhatap bulamıyorum kesinlikle bu markayı kimseye tavsiye etmiyorum
