to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Motor Şasi Kırılması Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Philips marka dik süpürgeyi 25.04.2025 tarihinde BİM’den satın aldım. Ürün arızalandığı için 06.08.2026 tarihinde cihazı 13528 kayıt numarasıyla Philips Kocaeli Gebze yetkili teknik servisine teslim ettim. 11.08.2025 tarihinde servis tarafından arandım ve motor alt şasi kırılmasının kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamına alınmayacağı tarafıma bildirildi.
Süpürgeyi normal kullanım dışında zorlayıcı herhangi bir işlem yapmadığım halde motor alt şasenin kırılması, bana göre üretim kaynaklı bir sorun olduğunu göstermektedir. Cihazın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen arızanın kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.
Philips’in, devam eden garanti süresi kapsamında bu arızayı ücretsiz olarak onarmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Mevlüt Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Mevlüt Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
