Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Elektrikli Süpürge
Aqua Trio 9000 XW9383/01
Garanti Devam Ederken Süpürge Fırçası Arızasına Ücretsiz Onarım Talebi

ID:34049893

Garanti Devam Ederken Süpürge Fırçası Arızasına Ücretsiz Onarım Talebi

Engin

PHILIPS Ev Aletleri

25 Ekim 2025 15:59

3.511

Philips xw9383/01 model elektrikli süpürgemin fırçası 3 gündür dönmüyor. Sorunun çözümü için Ankara Keçiören’deki yetkili servise başvurdum. Serviste, fırçayı döndüren dilin kırıldığını ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak ürünümün garanti süresi devam ediyor ve satın alırken yaklaşık 23.000 TL ödedim.

Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma dönüşün 0554*****81 numaralı hattımdan aranarak yapılmasını rica ediyorum.

PHILIPS Ev Aletleri

27 Ekim 2025 14:14 (Şikayetten 1 gün sonra)

Engin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Engin

27 Ekim 2025 17:07

Tarafıma hala dönüş yapılmadı

Engin

28 Ekim 2025 09:12

Hala arayan olmadı

Engin

29 Ekim 2025 22:34

Hala arayan olmadı

Engin

30 Ekim 2025 13:51

Hala arayan olmadı. Be nasıl bir ilgisizlik

Engin

30 Ekim 2025 16:10

Şikayetim devam ediyor problem giderilmedi. Arayan soran olmadı. Genel müdürünüze durumu ilettim.

PHILIPS Ev Aletleri

30 Ekim 2025 18:36

Engin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürge Başlık Sorunu Ve Servis Problemi

Cebrail

PHILIPS Ev Aletleri

25 Eylül 2024 15:36

1.842

7 ay önce Philips Aqua Trio 9000 Serisi Kablosuz Islak ve Kuru Elektrik Süpürgesi XW9383/01 adında Philips'in süpürgesini satın aldık. 7 ay geçti ve düzenli kullanım ve bakımları yapmamıza rağmen başlıkta bulunan fırçanın dönmediğini fark ettik. İçerisinde bulunan mekanizmaya ait plastik parça kırıl...

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 9000 Serisi Süpürge Başlık Sorunu Ve Servis Problemi

philips-ev-aletleri-philips-aqua-trio-9000-serisi-supurge-baslik-sorunu-ve-servis-problemi-4.pdf

philips-ev-aletleri-philips-aqua-trio-9000-serisi-supurge-baslik-sorunu-ve-servis-problemi-3.pdf

Philips Ev Aletleri Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Fırça Rulman Arızası Ve Garanti Sorunu

Furkan

PHILIPS Ev Aletleri

04 Eylül 2025 14:13

4.544

Philips xw9383/01 şarjlı dikey süpürgeyi kullanıyorum. Cihazın kuru başlık fırça rulmanları mart ayında arızalandı, mayıs ayında onarımı yapıldı; ancak ağustos ayında aynı sorun tekrar etti. Her 15-20 kullanımda fırça rulmanları yeniden arızalanıyor ve fırça dönmüyor. Sorun belirli bir koşulda değil...

Philips Ev Aletleri Şarjlı Süpürgede Tekrarlayan Fırça Rulman Arızası Ve Garanti Sorunu

2 Destek

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Philips Süpürge Başlığı Kısa Sürede İki Kez Kırıldı, Sürekli Ücret Talep Ediliyor

Gonca

PHILIPS Ev Aletleri

13 Ağustos 2025 19:01

2.193

Philips XC8349/01 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Süpürgenin başlığındaki fırçayı döndüren parça, garantisi bitmeden kısa süre önce kırıldı. Adana’daki Philips yetkili servisine başvurdum. Ancak, müşteri hatası denilerek garanti kapsamı dışında tutuldu ve parça değişimi i...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Olmayan Parça Ücreti Şaşkınlığı

Yusuf

PHILIPS Ev Aletleri

22 Ekim 2025 11:07

2.894

Merhaba, Philips dikey süpürgem, ürün kodu XW9383/01, süpürme yaparken kırıldı. Garantisi devam ediyor ancak servise götürdüğümüzde garanti kapsamında olmadığını ve parça ücreti olarak 4.200 TL talep edildiğini öğrendik. Philips gibi büyük bir firmada böyle bir mağduriyet yaşatıldığı için çok şaşkın...

Garanti Kapsamında Olmayan Parça Ücreti Şaşkınlığı

Philips Süpürge Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamı Dışında Bırakılıyor

Selin

PHILIPS Ev Aletleri

05 Temmuz 2025 11:13

5.670

24.12.2023 tarihinde Philips XW9383/01 Aqua Trio 9000 serisi kablosuz ıslak ve kuru dikey elektrikli süpürge aldım. Aldıktan 6 ay sonra alt başlık dönme aparatı kırıldı, bunun kullanıcı hatası olduğu söylenip ücretini ödeyerek yaptırdık. 6 ay sonra tekrar kırıldı. Şarj aleti durduk yere bozuldu, ücr...