Garanti Biter Bitmez Philips Airfryer Ücretsiz Onarım Talebi

Philips marka Airfryer ürünümü 9 Şubat 2024 tarihinde satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyorduk, ancak Ramazan dolayısıyla her gün kullanmaya başladığımızda kızartma yaparken ısının kendiliğinden düştüğünü, zaman zaman da cihazın tamamen kapandığını fark ettik. Bu sorunu yaklaşık 10 gündür yaşıyoruz.

Ürünün garantisi sadece 1 ay önce bittiği için yetkili servise gönderdim ve bana kontrol kartı değişecek denilerek 5.000 TL + KDV ücret teklif edildi. Oysa bu Airfryer’ın satış fiyatı zaten 3-4 bin tl bandında. Neredeyse ürün bedelini aşan bir tamir ücreti istenmesi ve ürünün garanti biter bitmez böyle bir arıza vermesi, ürünün adeta 2 yıllık ömrü varmış gibi tasarlandığı izlenimini veriyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kullanım sıklığımız da çok yüksek değilken, bu kadar kısa sürede bu denli maliyetli bir arıza yaşamamayı, Philips gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durmasını beklerdim. Bu nedenle, iyi niyet göstergesi kapsamında Airfryer’ımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.