to read complaints and reviews, or file yours.Döner Başlık Parçası Kısa Sürede Çift Kırıldı, Ücretsiz Onarım Ve Ücret İadesi Talebi
Philips xc6557 model dik süpürgemin döner başlığındaki plastik parça yaklaşık iki ay önce kırıldı. Yetkili servise götürdüğümde bu parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve tamir için 1500 TL ücret ödemek zorunda kaldım.
Geçen hafta süpürgeyi kullanırken aynı parça tekrar kırıldı ve şu an aynı sorunla yeniden karşı karşıyayım. Süpürgeyi normal şekilde, ev temizliği dışında bir amaçla kullanmadım. Kendi malımıza isteyerek zarar vermemiz zaten mantıklı değilken, aynı parçanın çok kısa sürede tekrar kırılması üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor.
Daha önce bu parça için yüksek bir ücret ödediğim halde, bir ay bile geçmeden aynı sorunu yeniden yaşamam nedeniyle mağdur durumdayım. Bu parçanın garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Philips’in bu durumu incelemesini, kırılan parça için tarafıma ücretsiz onarım veya değişim yapılmasını ve daha önce ödediğim 1500 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Melek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
