to read complaints and reviews, or file yours.Cam Demlik Kırıldı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim İsteniyor
06.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips HD 7459 model filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünü Ankara Mamak’taki evimde kullanıyorum. Bugün kahve demlerken cihazın cam demliği aniden çatlayarak kırıldı.
Yeni demlik almak istediğimde, sadece demlik ücretinin neredeyse makine fiyatı kadar, yaklaşık 1.600 TL olduğunu gördüm. Hem ürünün garanti kapsamında olması hem de cam demlik kırılmasının bu kadar kısa sürede yaşanması nedeniyle bu fiyatı son derece yüksek ve tüketici açısından mağduriyet yaratan bir durum olarak görüyorum. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar yüksek bedelle yedek parça almak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sipariş numaram 4578439683. Philips’in, garanti süresi devam eden bu ürün için cam demliği ücretsiz olarak değiştirmesini, en azından kullanıcı hatası olmadığının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hafize Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Hafize Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Firmanın ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim kısa sürede hemen dönüş yaparak sorunumu çözdüler emeğinize teşekkür ederim iyi çalışmalar dilerim
