to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesinde Yıkanan Hazne Şekil Bozukluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Philips HD 9650/90 Airfryer XXL satın aldım ve bugüne kadar düzenli ve sorunsuz bir şekilde kullandım. Ürünün pişirme haznesini ve sepetini kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi her zaman bulaşık makinesinde yıkadım.
Son yıkamadan sonra pişirme haznesinde ciddi bir şekil bozukluğu oluştu. Hazne artık yerine tam olarak oturmadığı için cihaz çalışmıyor. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun kullandığım halde böyle bir sorunla karşılaşmak hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu.
Philips müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana yalnızca yeni hazne satın almam gerektiği söylendi. Haznenin fiyatı yaklaşık 2000 TL, cihazı ise zamanında yaklaşık 6000 TL’ye almıştım. Sadece hazne eğrildiği için, üstelik kullanım hatam olmamasına rağmen bu masrafın tamamen bana yüklenmesini kabul edemiyorum.
Philips’ten, ürünün bu durumu için müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum ve haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanırsa, bunu da paylaşmak isterim.
Murat Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Murat Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetkili bir kadın aradı ve pişirme kabinin fiyatının 2000 TL değil 3500 TL olduğunu yedek parça olduğu için de arıza onarımı yapılmadığını söyledi. Ben de cihazın sıfır fiyatının 6500 TL olduğunu 3500 TL verip pişirme kapi almanın enayilik olduğunu söyledim. Sonuç olarak Philips Airfryer satin almak gerek yedek parça pahalılığı gerekse başka şikayetlerde belirtildiği gibi pişirme kabı ve sepetinin makine da yıkansa bile temizlenememesi gibi problemler içermektedir. Airfryer satin almayı düşünenlere Philips markasını tavsiye etmiyorum.
