to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürge Batarya Kızağı Kırıldı Ve Hayal Kırıklığı
Philips 6000 serisi dikey şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve kısa süre önce batarya takma kızağı normal kullanım sırasında kırıldı. Cihazı düşürme, darbe alma gibi bir durum yaşanmadı, sadece rutin kullanım esnasında bu sorun ortaya çıktı.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir parça kırılmasının yaşanmasını açıkçası hayal kırıklığıyla karşılıyorum. Philips’ten, batarya takma kızağı parçasının garanti kapsamında, tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Yusuf Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Cevap bekliyorum
Yusuf Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetkili servis, parçanın garanti kapsamında olmadığını belirtti ve bu durum beni memnuniyetsiz bıraktı. Parçanın temini konusunda olumsuz geri dönüş almış olmam sürecin tıkanmasına yol açtı ve markanın yaklaşımı beklentimi karşılamadı.
