İade Talebi Onaylanmadı Ve Geri Ödeme Yapılmadı

Trendyol üzerinden Talayhan Teknoloji satıcısından Philips Aqua Trio 9000 model süpürgeyi sipariş ettim, ürün 16 Şubat’ta elime ulaştı. Ürünü kullanmaya başladığımda şarjının çok kısa sürede bittiğini, çekim gücünün oldukça yetersiz kaldığını ve su damlatma düğmesini kapatmama rağmen cihazın su damıtmaya devam ettiğini, bu yüzden etrafın su içinde kaldığını gördüm. Ürün, performans ve kullanım açısından beklentimi kesinlikle karşılamadığı için 17 Şubat’ta iade ettim.

İade sürecinde ürünün 20 Şubat’ta satıcıya teslim edildiği bilgisi verildi, ancak bana 17 Mart tarihine kadar satıcının cevabını beklemem gerektiği ve süpürgenin bana geri gönderilebileceği söylendi. Ben üründe bakım yapılıp tekrar tarafıma gönderilmesini istemediğimi, cayma hakkı süresi içinde iade ettiğimi ve ürün bedelinin iadesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iadem hâlâ onaylanmıyor.

7260030481798409 numaralı iade talebim kapsamında, 15 gün içinde yaptığım bu iadenin onaylanarak ürün bedelinin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.