to read complaints and reviews, or file yours.Atık Hazne İzgarası Eksikliği Nedeniyle Kahve Makinesi Kullanılamıyor
27 Şubat 2026 tarihinde BİM marketten Philips marka EP3341/50 serisi bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkardığımda atık hazne ızgarasının kutu içeriğinde yer almadığını fark ettim.
Bu eksik parça nedeniyle ürünü tam olarak kullanamıyorum. Konuyla ilgili önce Philips müşteri hizmetleri ile görüştüm, aldığım geri dönüşte ürünü satın aldığım firmayla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine BİM market ile de görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Philips ve BİM’den, kutu içeriğinde yer alması gereken atık hazne ızgarası parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Ayhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri aradı eksik parça onların sorumluluğunda olmadığını satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini, satıcı ile herhangi bir çözüme ulaşamadığımı belirttim. Sonuç olarak hiçbir çözüm olmadı kendi cebimden alacağım. Çok ilgilendiniz zahmet oldu teşekkür ederim.
