to read complaints and reviews, or file yours.Ara Bağlantı Borusu Başlığı Kırıldı, Garanti Kapsamı Reddi
Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi 29 Aralık 2024 tarihinde Tınmaz Dayanıklı Tüketim mağazasından satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen ara bağlantı borusu başlığı yaklaşık 1 ay önce kendiliğinden kırıldı.
Bu durum üzerine yetkili servise başvurdum ancak parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadan bana yeni ürün/başlık satmaya çalışıldı. Ürünü darbe, düşme veya kullanıcı hatası oluşturacak bir durum olmaksızın kullandığım için bu kırılmanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ara bağlantı borusu başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dursun Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Geri dönüşünüz için teşekkürler ama servise tekrar gitmemi ve mağduriyetimin giderileceğini söylediniz. Servise gittiğimizde değişimle alakalı bir bilgi gelmediğini müfettiş raporunun gerektiğini söyleyerek değişimle alakalı garanti veremeyeceğini ve bize geri dönüş sağlanacağını söylediler süreçle alakalı geri dönüş yaparsanız sevinirim
