to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ve Philips'ten Hasarlı Süpürge İçin Değişim Talebi
11.06.2026 tarihinde A101’den Philips Power Pro City fc9331/07 900 w toz torbasız süpürge satın aldım. Ürünü ilk aldığımda tekerlerinden biri bozuktu ve dönmüyordu. Bunun üzerine Mersin’deki Philips yetkili servisine giderek ürün için hasarlı raporu talep ettim ancak tekeri bozuk ve dönmeyen ürün için hasar raporu veremeyeceklerini söylediler. Garanti kapsamında tamir edebileceklerini söyleyince ben de iade hakkımdan vazgeçtim.
A101, hasarlı raporu olmadan iade almadığı için ürünü mecburen kullanmaya devam ettim. Kısa süre sonra diğer teker de dönmemeye başladı ve bu sefer yine yetkili servisten hasar raporu istedim. Serviste çalışan görevli kadın, üstlerinin tekerlek için hasarlı raporu yazmasına kızabileceğini söyleyerek tekrar rapor vermedi, sadece diğer tekeri de yapacaklarını söyledi.
Tüm bu süreç sonucunda yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyorum ve hem market hem de servis arasında mağdur ediliyorum. Philips ve A101’in, hasarlı gelen bu ürünü yenisiyle değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Deniz Arda Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Marka temsilcisi sorunun kendileri ile ilgili değil A101 ile ilgili olduğunu açıkladı. Garanti kapsamında ürünün tamir edildiğini ve bir sorun çıkması halinde tekrar yardımcı olacaklarını belirtti.
