Yeni Peugeot 3008'te Uyarı İşıkları Ve Sensör Sorunları

28 Nisan tarihinde Eskişehir Alpata’dan Peugeot 3008 1.2 Hibrit sıfır araç satın aldım. 30 Nisan’da teslim almaya gittiğimde, teslim sonrası araçta ikaz ışıklarının yandığını gördüm. Bayi benzin alınca düzeleceğini, düzelmezse geri gelmemi söyledi. Yaklaşık 10 km yol gitmemize rağmen ikaz ışıkları sönmeyince tekrar bayi ile iletişime geçtik ve aracı servise götürmemiz istendi.

Aracı ön park sensörü ve otomatik bagaj ekleterek teslim almıştık. Servise gittiğimizde sol ön soketi takmadıklarını, bu nedenle uyarı verdiğini söylediler ve bunu düzelttiler. Servisten çıktıktan sonra bu kez yaklaşık 5 km sonra sağ ışık sinyal uyarısı aldım. Yine servisi aradığımızda tekrar gelmemiz istendi ve bu sefer de sağ ön soketin takılmadığı ortaya çıktı. Bunu da düzelttikten sonra yola devam ettiğimizde bu kez bagaj kapağı ile ilgili sorun yaşadık ve tekrar servise gitmek zorunda kaldık. Aracı saat 12.00’de teslim almama rağmen akşam 17.30’a kadar sürekli servisle uğraştık.

Ben Bursa’da ikamet ediyorum ve şu anda da klimayı açtığımızda ön park sensörleri, önde araç olmamasına rağmen sürekli ötüyor. Tüm bu işlemleri servise güvenerek yaptırdık ancak servisin bu sorumsuz tavrı, sıfır aldığım bir araçta güvenimi tamamen zedeledi ve markadan soğumama sebep oldu. Peugeot müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattığımda “bir şey yapamayız, servise götürün” denildi, şikayet kaydım dahi ciddiye alınmadı.

İlk defa Peugeot deneyimi yaşayan bir müşteri olarak, sıfır aldığım bir araçta daha ilk günden bu kadar çok sorun ve servis hatası yaşamamı, ayrıca müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımın yaşadığım sorunlar ve tekrarlayan servis hataları nedeniyle ayıplı olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle aracımın değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için ek garanti verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin ivedilikle incelenerek müşteri memnuniyetini gerçekten önemseyen bir çözüm sunulmasını bekliyorum.