Sıfır Araçta Peş Peşe Arızalar Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Peugeot 3008 model aracımı yaklaşık 1 yıl önce satın aldım. Ancak aracı aldığım ilk 3-5 ay içerisinde çeşitli sorunlar yaşamaya başladım ve bugüne kadar toplamda üç kez servise gitmek zorunda kaldım. Öncelikle ön camı açıp kapatırken zorlanma ve ses problemi yaşadım, ardından sunroof perdesi arızalandı. Son olarak ise aracın ön göğüs kısmında kalkma meydana geldi.

Bu sorunlar için Peugeot müşteri hizmetlerini aradım ve beni servise yönlendirdiler. Serviste ise garanti kapsamında onarım ve parça değişimi dışında, yaşadığım mağduriyeti en aza indirecek herhangi bir destekte bulunulmadı. Sıfır bir araçta komple ön göğsün değişmesi gibi ciddi bir işlem nedeniyle oluşacak mağduriyetin giderilmesi adına herhangi bir destek veya teklif sunulmadı. Özellikle aracın serviste kalacağı süre boyunca yedek araç temini ya da müşteri memnuniyetini sağlayacak (değer kaybı, bakım hediyesi, garanti süresi uzatımı gibi) herhangi bir inisiyatif alınmadı.

Yaşadığım mağduriyetin en aza indirilmesi için Peugeot’un müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yedek araç temini sağlamasını ve değer kaybı gibi zararlar için bakım hediyesi veya garanti süresi uzatımı gibi destekler sunmasını talep ediyorum.