to read complaints and reviews, or file yours.Sunroof Perdesi Arızası Ve Garanti Belirsizliği Mağduriyeti
Peugeot 408 gt model aracımın sunroof altındaki perdesi, hiçbir zorlama olmadan kapatırken yerinden çıktı. 15 Eylül Pazartesi günü Kahramanmaraş yetkili servisini aradım ve Cuma gününe randevu verdiler. Serviste A*** Hanım ve A**** Bey ile görüştüm. Bana, garanti kapsamında işlem yapılıp yapılamayacağına servis olarak karar veremediklerini, merkezden gelecek cevaba göre işlem yapılacağını ilettiler. Pazartesi günü sonuç belli olacağı söylendi, ancak salı ve çarşamba tekrar aramama rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Bugün, yani 24 Eylül itibarıyla hâlâ bir çözüm sunulmadı ve perdeyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Servis, sürekli olarak merkezden yanıt beklemem gerektiğini belirtiyor. Aracımın tüm garanti ve fatura bilgileri Kahramanmaraş bayisinde mevcut. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sunroof perdesinin garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmeyi ve belirsizliği kabul etmiyorum; sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
Servisten aradılar, garantiye girmediğini söylediler. Perde hiçbir darbe ve zorlama olmadan çıktı. Nasıl garanti dışı olabilir. Bir de servise gittiğimizde garanti süresini uzatmaya çalışıyorlar. Hatam olmadığı halde garanti dışı diyorlar. Bunun için mi uzattıracağım. Peugeot pişmanlıkmış.
Tüketici Hakem Heyeti'ne müracaat etmiştim. Bilirkişi kullanıcı hatası değil kararı verdi. Fakat Peugeot hala yaptırmıyor. 3.5 aydır perde bozuk. İşin ilginç tarafı Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz etmişler. Bir firma bu kadar mı duyarsız olabilir. Kırık yok sadece yerinden çıkan perde için. Sadece iki taraflı bant ile nasıl tuttururlar.
Dün Peugeot Kahramanmaraş tarafından arandım. Eksik belgeler olduğunu imza için gelmemi istediler. Belgelerin resmini istedim. Üretim hatası olmadığını belirten belgeleri imzalamamı istiyorlar. Kabul etmedim, imzalaması.
8 ay oldu kışın üşüdük, yaz geldi tanıyoruz. Mahkeme süreci devam ediyor. Peugeot beni yıpratmaya devam ediyor. Bir çözüm buldum. Bu Peugeot utanma yok.
Bilirkişi raporu tasarım hatası dedi, Ben bırakmayacağım peşini Bilirkişi raporuna itiraz etmiş zavall Peugeot.
Abi yok çözüm. Bende bulamadım. Peugeot müşterisini adam yerine koymuyor. Fransız bir markadan ne beklenir. Asla almam bir daha.