Cam Tavan Perdesi Arızası Garanti Dışı Bırakıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Peugeot 408 gt Cam Tavan Perdesi Arızası – Garanti Dışı Sayılması Kabul Edilemez

2024 çıkışlı, 2023 model Peugeot 408 gt aracımın cam tavan perdesi, sunroof kapalı konuma geldikten sonra manuel olarak kapatılmak istendiği sırada sıkışarak çalışmaz hale geldi. Bu sistem, kullanıcı müdahalesine oldukça sınırlı izin veren ve sadece olması gerektiği şekilde kullanılan bir yapıya sahip. Herhangi bir zorlama, sert müdahale veya yanlış kullanım söz konusu değildir.

Aracım hala garanti kapsamındayken, durumu Van Sevimli Peugeot Yetkili Servisi’ne bildirdim. Servis tarafından video kaydı alınarak merkeze iletilmiş olmasına rağmen, Peugeot Türkiye bu durumu garanti harici olarak değerlendirdi.
Açıkça belirtmek isterim ki; bu tür bir mekanik arıza kullanıcı hatasından ziyade üretimsel bir kusurdur ve teknik olarak da buna açıkça işaret etmektedir.

Benimle aynı sorunu yaşamış çok sayıda kullanıcı olduğunu, bu tür arızaların bazı durumlarda garanti kapsamında onarıldığını da araştırmalarımda gördüm.
Peugeot gibi kurumsal bir markanın böylesine yapısal bir kusur karşısında müşterisini yalnız bırakmasını şaşkınlıkla karşılıyorum.

Talebim açık ve nettir:
Bu parçanın arızası yeniden değerlendirilerek, garanti kapsamında onarılmalı ve yaşanan mağduriyet bir an önce giderilmelidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdığımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.

Peugeot markasının, müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından bu kararı gözden geçirmesini bekliyorum.