Garanti Kapsamındaki Sunroof Perdesi Arızasında Haksız Ücret Talebi

Peugeot 308 model aracımda, 13 Temmuz Pazar günü sunroof perdesinde sürekli bir tıkırtı sesi oluşmaya başladı. Sorunun başlamasının hemen ertesi günü servisi aradım ve 23 Temmuz Çarşamba için randevu aldım. Serviste yapılan incelemede, perdenin tırnaklarının kırıldığı belirtilerek bunun garanti kapsamına alınmadığı ve onarım için benden 31 bin TL ücret talep edildiği söylendi.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen, bu sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığının söylenmesini ve herhangi bir gerekçe sunulmamasını kabul etmiyorum. Serviste tarafıma ne sözlü ne de yazılı olarak neden kullanıcı hatasına bağlandığına dair açıklama yapılmadı, ayrıca bir fatura ya da teklif de verilmedi. Peugeot genel merkeze de konuyu ilettim, ancak yine herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.

Sunroof perdesindeki bu tıkırtı sesi, aracımı kullanırken her zaman mevcut ve benim hiçbir müdahalem ya da olumsuz kullanımım bulunmamaktadır. Garanti kapsamındaki bu tip bir arıza için çözüm bekliyor, sorunumun yeniden değerlendirilmesini ve gerekli işlemin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.