Sıfır Peugeot 3008'de Şanzıman Arızası Ve Yetersiz Servis İle Değişim Talebi

17 Eylül’de Çorum Karataş Otomotiv’den 1.2 hibrit Peugeot 3008 Allure paket sıfır araç satın aldım. Araç henüz yaklaşık 1 ay olmuşken ve 1.800 kilometredeyken geçen hafta seyir halindeyken elektrikli sistem çekiş arızası ve motor arızası uyarısı verdi ve aniden durmak zorunda kaldım. Yol yardım ile aracım Düzce Kervan Oto servisine götürüldü ve burada aracın şanzımanının değişmesi gerektiği tarafıma iletildi.

Sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede ve bu kilometrede şanzıman arızası vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle tamir değil, aracın misliyle değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Genel merkezden 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte Düzce Kervan Oto ile defalarca aramama rağmen sadece iki kez ulaşabildim ve arıza tespiti de ancak beş gün sonra yapılabildi. Tarafıma herhangi bir arıza tespit raporu veya belge verilmedi, böyle bir belgenin olmadığı söylendi. Araç serviste beklerken ikame araç da tahsis edilmediği için tüm işlerim aksadı, çocuğumu okula dahi götüremiyorum ve sürekli taksi ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Hukuki sürece başvurmak zorunda kalmadan, yaşadığım bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, aracımın misliyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin (ulaşım ve taksi giderleri dahil) giderilmesini talep ediyorum.