12 Aylık Peugeot 3008 Şanzıman Arızası ve Araçsız Bekleme Şikayeti

Ankara Peugeot ABC firmasından 12 ay önce satın almış olduğum 2025 model Peugeot 3008 Hybrid aracım, henüz 43.000 km’deyken aniden motor arızası vermiştir. Aracı acil olarak servise götürdüğümde, yapılan inceleme sonucunda şanzıman kaynaklı ciddi bir arıza olduğu tespit edilmiş ve yalnızca 12 aylık olan aracım için şanzıman değişimi kararı alınmıştır. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta şanzıman arızası yaşanmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Aracım 19.05.2026 tarihinden bu yana serviste beklemektedir ve bu süreçte 7 gündür araçsız bırakılmış durumdayım. Tarafıma ikame araç dahi sağlanmamıştır. Yarın bayram tatiline girilecek olması nedeniyle yaklaşık 10 gün daha araçsız kalacağım. Bu kadar uzun süre araçsız kalmama rağmen ABC firması tarafından gerekli ilgi, destek ve çözüm odaklı yaklaşım gösterilmemiştir.

Servis ve bayi ile yaptığım görüşmelerde, dosyanın İstanbul’a gönderildiği, onay beklendiği ve şanzımanın değişeceği söylenmiş, “bekleyeceksiniz, ne kadar bekleyeceğiniz belli değil” şeklinde bir yanıt verilmiştir. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırmakta hem de belirsizlik nedeniyle süreci benim açımdan daha da zor hale getirmektedir.

Bu araç onarılsa dahi araca olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Henüz 12 aylık bir aracın şanzıman değişimi görmesi, aracın ikinci el değerini ve ileride satılabilirliğini ciddi şekilde olumsuz etkileyecektir. Yaşadığım mağduriyetin yalnızca parça değişimiyle geçiştirilebilecek bir durum olmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Peugeot Türkiye’den ve aracı satın aldığım ABC bayiden, mağduriyetimin derhal giderilmesini, tarafıma acilen ikame araç sağlanmasını ve aracımla ilgili kalıcı, güven verici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım tüm maddi ve manevi zararlar, araç değer kaybı, kullanım kaybı ve diğer yasal haklarım kapsamında konuyu yargıya taşıyacağımı, araç raporu çıktıktan sonra gerekli tüm hukuki başvuruları yapacağımı bildiririm.